Regulamin sklepu internetowego „Arvelia„

1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy działa pod adresem https://arvelia-universe.eu i jest prowadzony przez Anna Semegin, e‑mail kontaktowy: ars.lege.artis@gmail.com.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostarczania produktów, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz zasady dotyczące treści cyfrowych.
3. Sklep umożliwia zakup produktów:
   • fizycznych (np. drukowane egzemplarze),
   • cyfrowych (np. komiksy PDF),
   • darmowych produktów cyfrowych (0 zł).

2. Definicje

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana w formie pliku (np. PDF).
• Produkt fizyczny – towar wysyłany do klienta.
• Sklep – strona internetowa umożliwiająca zakup produktów.

3. Warunki korzystania ze sklepu

1. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych podczas składania zamówienia.
2. Klient może korzystać ze sklepu bez zakładania konta.
3. Sklep może oferować produkty darmowe oraz płatne.

4. Zamówienia i płatności

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę sklepu.
2. Ceny produktów są podane w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki.
3. Produkty cyfrowe mogą mieć cenę 0 zł — ich pobranie nie wymaga płatności.
4. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na e‑mail.

5. Dostawa produktów

Produkty fizyczne

• Dostawa odbywa się za pośrednictwem wybranych firm kurierskich lub paczkomatów.
• Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 2–7 dni roboczych.

Produkty cyfrowe

• Dostarczane są poprzez link do pobrania wysyłany na e‑mail lub dostępny w panelu klienta.
• Dostawa następuje natychmiast po dokonaniu zakupu lub pobraniu darmowego produktu.

6. Treści cyfrowe – zgoda i utrata prawa odstąpienia

1. Przed pobraniem produktu cyfrowego klient musi wyrazić zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2. Klient potwierdza, że traci prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu pobierania pliku.
3. Zgoda jest wyrażana poprzez zaznaczenie checkboxa podczas składania zamówienia.
4. Dotyczy to zarówno produktów płatnych, jak i darmowych (0 zł).
5. Polityka zwrotów

7. Odstąpienie od umowy – produkty fizyczne

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres e‑mail sklepu.
3. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak sklep może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanego produktu.
4. Produkt powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym.
5. Polityka zwrotów

8. Brak możliwości odstąpienia od umowy – produkty cyfrowe

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• treści cyfrowych dostarczanych w formie pliku (np. PDF),
• jeśli klient wyraził zgodę na dostarczenie treści przed upływem terminu do odstąpienia,
• oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
• Polityka zwrotów

9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli produkt:
   • jest wadliwy,
   • nie działa,
   • nie odpowiada opisowi.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e‑mail sklepu.
3. Sklep odpowie na reklamację w ciągu 14 dni.

10. Dane osobowe

1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie.
2. Dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia i kontaktu z klientem.

11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być aktualizowany; zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumenta.